شرایط بازگشت وجه

اعتباری که خودکار برمی‌گردد

در این موارد بدون درخواست شما، اعتبار همان لحظه به حسابتان بازمی‌گردد:

• پردازش را خودتان لغو کنید.
• پردازش به دلیل خطای ما شکست بخورد.
• سرویس‌دهندهٔ مدل در دسترس نباشد.

در همهٔ این حالت‌ها در تاریخچهٔ اعتبار سطری با عنوان «بازگشت رزرو» می‌بینید.

اعتباری که کسر می‌شود

• پردازش کامل شود و متن تحویل داده شود.
• فایل به دلیل مشکل خودش پردازش نشود — فرمت پشتیبانی‌نشده، نبود گفتار، یا حجم بیش از حد مجاز. در این حالت کار انجام شده و هزینهٔ همان تلاش کسر می‌شود.

اگر متن تحویل‌شده قابل استفاده نیست، با ما تماس بگیرید و شمارهٔ پردازش را بفرستید تا همان فایل را بررسی کنیم.

بازگشت وجه خرید اعتبار

اعتبار استفاده‌نشده تا هفت روز پس از خرید قابل بازگشت به همان کارت است. برای درخواست بازگشت وجه، از بخش پشتیبانی یک تیکت با موضوع «بازگشت وجه» ثبت کنید. کد خرید و شمارهٔ کامل همان کارتی را وارد کنید که خرید با آن انجام شده است. تاریخ انقضا، CVV2 و هیچ‌یک از رمزهای کارت را ننویسید. بازگشت وجه طبق روال بانکی چند روز کاری زمان می‌برد.