شرایط بازگشت وجه
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۲۰
اعتباری که خودکار برمیگردد
در این موارد بدون درخواست شما، اعتبار همان لحظه به حسابتان بازمیگردد:
- پردازش را خودتان لغو کنید.
- پردازش به دلیل خطای ما شکست بخورد.
- سرویسدهندهٔ مدل در دسترس نباشد.
در همهٔ این حالتها در تاریخچهٔ اعتبار سطری با عنوان «بازگشت رزرو» میبینید.
اعتباری که کسر میشود
- پردازش کامل شود و متن تحویل داده شود.
- فایل به دلیل مشکل خودش پردازش نشود — فرمت پشتیبانینشده، نبود گفتار، یا حجم بیش از حد مجاز. در این حالت کار انجام شده و هزینهٔ همان تلاش کسر میشود.
اگر فکر میکنید متن تحویلشده آنقدر بیکیفیت است که عملاً غیرقابلاستفاده است، با ما تماس بگیرید. شمارهٔ پردازش را بفرستید تا همان فایل را بررسی کنیم.
بازگشت وجه خرید اعتبار
اعتبار استفادهنشده تا هفت روز پس از خرید قابل بازگشت به همان کارت است. برای درخواست، از تکمیل نشده بنویسید. بازگشت وجه طبق روال بانکی چند روز کاری زمان میبرد.